当顾客说“我再考虑考虑”,我们应该怎么回答?

  • 临门一脚
  • admin
  • 2020-03-30 16:54
  • 第一管理学派
  • 网络来源

在销售的过程当中,经常会遇到一些客户说,我再考虑考虑,当客户说这话的时候,多半是有了拒绝的打算。为了节约自己的时间,也为了能真实的了解客户的需求,在交谈的时候,就要趁热打铁,引开话题,继续沟通,千万不要就此结束沟通,否则很可能成交不了。
 

顾客说“我再考虑考虑”,大致有4种情况:
 
1、顾客不想买了,这只是一种委婉的拒绝
 
2、没在完全了解产品,需要通过其他方式了产
 
3、想了解一下同类产品,进行比较一下,再决定
 
4、顾客还在犹豫,要不要买?
 
不管哪种情况,客户目前拒绝的打算是有了,这个时间,我们一定要弄清真实的民况,了解客户真实的想法,才好做下一步的工作。


大家可以采用以下话术流程:
 
1、你可以说“您说要考虑考虑,想必您对我们产品还是感兴趣的,是吗?”,这里留一点时间给顾客进行回答。
 
2、顾客一般表示,确实有兴趣
 
3、你可以说:“看得出来,您是一个很稳重的人,做决定的时间确实要慎重一点,这个方面,我要向您多学习”
 
当顾客听到夸奖时,通常开心的。
 
4、趁顾客开心的时候,他会放松下来,你要继续追问:“您看,您既然对我们产品感兴趣,我出于好奇,您具体考虑哪些方面了? 是产品售后,还是效果,还是想对比一下,我们就随聊聊,毕竟我在这个行业也做了很多年了,多少也懂一些,我可以给您一些客观的建议,你也好做决定”

这样说之后,你会大该了解客户的一些想法。
 
5、通过上面我们了解了客户的心理,也取得了客户的信任,最后你就可以抛出一些福利来促单了,你可以说“您考虑的这些问题,我都详细给你分析了,你也确实喜欢我们的产品,这样我跟老板申请一下,在这个价格上,再给你送点XXX,我这个送礼的权限,这个月只剩最后一个名额了,最后唯一的机会就给您了!”
 
如果客户真感兴趣,真想买的话,就有很大的成单可能性,如果不能成单,你至少也知道了客户真实的想法,跟客户互换联系方式,后续再跟进,顾客走后,一定要详细记录客户的真实需求和想法,以便下次有针对性的沟通成交。
 
今天的分享就到这了,有什么问题,欢迎在下方评论区留言交流。

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