客户说“我很忙,没时间”,我们该怎么回复?

  • 临门一脚
  • admin
  • 2020-03-30 17:40
  • 购族电商
  • 中国销售网

  现在人们应聘工作的时候发现一个共同之处,就是会排斥销售的工作,主要因为从事销售工作需要承受较大的工作压力,每天都要面对客户的拒绝,长期的负面情绪就会影响到生活。当销售人员积攒了客户人脉之后,就会认为销售是一个轻松的工作,挣得工资还是不错的。接下来,从购族电商平台学习过的的过来人,给大家聊一聊客户说“客户说我很忙,没时间,我们该怎么回复?

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  开头确定好占用时间的多少

  人们给客户打电话基本上都是有意向或者需求的,他们每天基本上都会忙于工作,拨打电话的时间可以集中在正常的上下班,除了已经约定好的时间。为了防止客户在接起电话说“我很忙,没有时间”,可以在客户接听后回答,自己是干什么的,需要耽误对方三分钟的时间向客户介绍下销售的产品。客户若是有需求就选择听介绍产品的详情,没有需求则需要说打扰了,下次有需求再合作,这样一个完整的电话聊天就结束,可以给双方带来舒适的感觉,也会给客户留下好的印象。

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  销售人员在打营销电话期间,需要注意文明用语,打电话代表不是个人而是公司。在日常工作中,就会看到有些销售人员与对面的客户吵架,这是一种错误的工作态度与行为,需要及时制止。在电话之前都会先自报家门,也就是公司名称,每次打电话都与客户发生争执,势必会影响公司在行业内的口碑,需要严格规范个人的工作行为。

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  与客户确定再次打电话的时间

  在电话的开头已经向客户确定交谈时间后,仍表明比较忙,则需要确定再次打电话的时间,若是客户时间不确定,可以向客户强调明天上午几点或者下午几点打电话,确定完毕后,就可以选择挂断电话。同时,还需要做好标记,要求在规定的时间再次打电话,能够表现出守时的态度,表示对客户的尊重。销售人员在与客户确定时间,一定要干脆利索,否则拖延时间就会造成客户的反感,甚至没有等说完就会挂掉电话。销售新人在遇到这种情况肯定会感觉到委屈与不甘,需要掌控好电话交谈的时间与节奏。人们在打完电话之后,会有加客户微信的习惯,同时也是想要抱着试一试的心态,万一通过就可以用微信直接联系,但是购族电商建议每个销售者,要在征求客户同意后,才能够添加微信,否者通过率会比较低。

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  以上就是关于客户说“我很忙,没时间”,我们该怎么回复的相关内容,一个成熟的销售人员听到这样的回答肯定已经上百上千次,并不会因为客户没有时间就不推销产品了,而是要学会创造时间,为自己的营销赢得时间,保持不放弃的信念,总会遇到有需求的客户。因此,在打电话前后都应该对客户可能出现的情况,做出一个预判,做好充足的准备,客户说忙,并不没有明确的拒绝,说明还是有希望的,只需要保持联系即可。

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