正确姿势：提前写信告诉我们的顾客商品成本增加了15%。但是，为了保护我们长期合作客户的利益，我们会在一个月内保持原价不变，一个月后，我们仍将为客户承担5%的涨价。
话术解读：直接涨价太直接了，很容易让顾客失去信心。因此，应该给客户发一个过渡期的通知信，让“损失”先由我们自己承担，并逐渐过度，这样客户就可以在“得”中顺利过渡到新的价格体系中，把涨价带来的摩擦降到0
正确姿势：如某位老顾客今天在店里花了300元，服务员可以说：“先生，我们今天有活动可以为您减价300元。你想知道些什么吗？”顾客一般会想知道，然后继续说：“只要你充值3000元，今天的消费就可以免费了。”一般顾客，都会毫不犹豫地说：好的
话术解读：在促销过程中，直销会让客户集中精力在3000元的数据上。如果你寄300元，你可以马上计算出来。打九折。这不是很有意义。这也让我失去了下次选择其他商店的机会。不过，如果客人的注意力集中在300元的免费上面，客人的心理就会产生这次吃到了霸王餐的感觉，而忽视3000元的心理压力等想法，从而获得强烈的“性价比”感觉。事实上，当顾客消费3000元时，店内仍只给9折优惠，基本上是一样的。
3、依旧换新：小钱引流法
问题：当一批新家具到货时，折扣只能吸引新房客户。如果你家里有家具，你不会因为打折而买新家具，除非你不得不换。那么如何把新家具卖给有旧家具的顾客呢？
错误姿势：打折了，我们是新款，放在客厅的效果会比你现在的旧家具更好，要不要尝试买个新款式的？
正确姿势：家具以旧换新，打折后运送上门。
话术解读：旧家具，无论多旧，都会让顾客感觉那是一笔不小的财产，如果直接换，不仅要花更多的钱，还要把旧家具扔掉，把这“两笔”钱相加起来考虑的话，感觉上换一次家具要花很大的代价。如果以旧换新，顾客的旧家具将默认视为贵重物品，家具会折成现金，然后被带走，从算账的角度来说，客户觉得他在减去当前的价格，觉得自己“物有所值”，不需要避免损失。实际上，后一种方式与第一种方式相比，是将折扣改为另一种说法。从本质上讲，顾客还是花同样的钱。但采用小额资金的方式，效果要好得多。
4、赠物：制造紧迫感
问题：进行产品促销，“买1箱饮料送1套杯子”，效果一般，如何将这种送东西的效果放大？
错误姿势：广告：“买1箱饮料送1套杯子”。
正确姿势：“买1箱饮料送1套杯子，只有10套”；或者“买1箱饮料送1套杯子，仅限今天”。
话术解读：“买一盒饮料送一套杯子”并不能给顾客带来足够的收获感，相反，它会让顾客觉得你的东西不好卖。如果加上了时间或数量的限制，顾客就会觉得它们是特定销售环境中的额外物品，而不是随便赠送。他们会有一种紧迫感，迅速采购和下订单。从本质上讲，它为顾客创造了一种避免损失的心理状态，也就是说，如果他们不买，他们就会失去一个杯子。
5、砍价：顺势而上法
问题：当客户想要砍价时，或者硬要赠品的时候，如何说服客户购买？
错误姿势：没办法少了，你买5箱我们没有办法再额外送你一箱啊，这已经是最低最低的价格了。
正确姿势：你采购5箱要我送一箱，实在是送不出啊，不如这样吧，你买10箱我送一箱吧。
话术解读：另一种讨价还价的方法是给我买多少就给多少，以降低单价。那么，在双方博弈中，如果卖方完全拒绝，交易就可能无法成交。如果说服顾客增加购买量，然后再赠送礼品，顾客可以“多拿”，而卖家则可以稀释促销成本
6、配送：隐藏费用法
问题：卖家具怎么将配送费告诉顾客，顾客不反感？
错误姿势：这套家具7800元，配送费200元，这个费用我们是同行中最便宜的了。这么说，再便宜，顾客都未必感到舒服
正确姿势：这套家具8000元，如果自己来拉走的话，还可以减免200元。（顾客接受不接受配送都会开心。）
话术解读：虽然从本质上讲，顾客会花同样多的钱，但第一句话会让顾客觉得自己花得更多；第二句是我可以选择，而商家不让我多花钱。其实，200元的配送费暗藏包装，是为了减少顾客的心理损失。
在销售和购买之间，顾客往往有避免损失的心理，非常担心意外的收益。因此，在销售现场，无论采取什么样的促销方式，拿出多少促销品，最重要的是不要让顾客觉得自己亏了钱或花了更多的钱。如果这种感觉可以转化为一种通过对话的感觉，那么你不仅可以卖出更多的东西，而且可以更快。当然，作为一个消费者，如果你能清楚地看到销售流程，那么当你做出判断和决定时，你就不会被困在购物的烦恼之中
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