顾客一说“过两天再买”你就没辙?掌握这3种心理,他无法抗拒

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  • admin
  • 2020-03-30 17:26
  • 购族电商
  • 中国销售网

  在任何行业都离不开买卖,想要促成交易需要产品能够满足对方的需求,有足够的理由让顾客下单。顾客在购买产品时肯定会多家对比,想要留住客户,需要掌握消费者的心理。当遇到这种现象时,大多数的销售者都会进入销售行业的坑。接下来,一起了解下顾客一说过两天再买你就没辙?掌握这3种心理,他无法抗拒。

 

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  顾客对产品认知不清楚与纠结心理

 

  “过两天再买”不能够了解它的表面意思,销售人员知道顾客说出这句话后,要清楚顾客抗拒购买的心理,第一种是对产品认知不清楚,听了介绍之后不知道产品具体是干什么的。

 

  第二种是纠结心理,顾客认为产品不错,但是就会害怕是新鲜感,想要过两天再看看。购族电商在培训销售者这个专业知识时,首先,先避免几种错误的回答,“姐,不要过两天了,产品已经不多了,等你下次购买不知道还有吗”、“阿姨,我们现在产品优惠力度挺大的,要是错过就没有了”等等,这些替顾客做决定的回答基本上是错误示范。销售过程中使用套路是必不可少的,但是需要让客户主动买单。

 

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  因此,在遇到这种回答时,应该攻破销售者的纠结心理,打消对产品功能、价格、材料等疑虑。顾客在详细了解产品的信息后,购买心理就会产生变化,就会主动的咨询关于产品的信息,这个时候就需要认真倾听客户的需求,从而推荐其它适合的产品。

 

  顾客没有意识到产品的实用性

 

  人们在逛街或者网上购物的时候,能够看到很多新鲜的产品,没有接触过的顾客购买率比较低。顾客说出“过两天再买”,应该是不知道产品在实际生活中用处,担心购买的产品成为摆设品,造成资金的浪费,这一点很多女性朋友都深有感受,家中的很多东西放在哪里,每年使用的次数基本上为零,还占用空间,这就是顾客抗拒购买的第三种心理,不认为产品具有实际功能。

 

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  为此,销售人员就能够从实际生活出发向客户介绍它的功能,采用视频等动态的方式,展示它的优势以及功能。对于不同行业不同产品展示的方式具有多样性,购族电商认为在向顾客介绍产品的实用功能,需要让客户能够亲身感受与体验,这样能够拉进顾客与产品的距离,使得顾客能够清楚了解产品,增加对产品的认可度。这样在后期促单的时候能够与客户有更多的话题,不至于总是再重复相同的话。销售人员应该学会分辨出顾客的意向度,从咨询内容、肢体动作、表情可以初步判断,意向度高会耐心的听讲解。

 

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  以上就是关于顾客一说过两天再买你就没辙?掌握这3种心理,他无法抗拒的相关内容,顾客说出这种不确定性拒绝的话语时,代表对产品的认可度不高,没有下定决心购买,对产品的购买欲望不强烈,当下应该解决顾客心中纠结所在,即使现阶没有下单,但是生活中具体用到时就会立即联系的。销售是一门需要技巧的工作,当你掌握它的诀窍后,就会发现签单是一个轻松的事情。

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