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为什么你跟客户沟通,经常聊着聊着,客户就不理你了?

  • 常见问题
  • admin
  • 2022-04-07 06:51
  • 购族电商
  • 中国销售网 www.salescn.net

  在销售行业当中,如果想要达成订单,那么最重要的一个过程就是销售员以及业务员和不同客户的沟通,订单完成关系着客户沟通的质量,只有客户了解了产品信赖的销售员,才有可能从销售员手中来签下一些订单,尤其是一些数额比较巨大的产品订单。很多销售员为了达成业绩,会不惜花费重金学习市场上的一些销售培训技巧课程,然而这些课程往往都是纸上谈兵,无法给销售员很多实践性的指导建议。很多销售员都遇到过,这种情况和客户沟通着,客户就不再说话了。那么为什么客户不理你了呢,该如何解决,接下来就分析一下。

7,为什么你跟客户沟通,经常聊着聊着,客户就不理你了?

  为什么客户不理你了?

  销售沟通其实就是人与人之间的人际沟通,只不过在销售当中的人际沟通关系着能不能达成一桩买卖。很多销售员发生过一些尴尬情况,和客户在网上聊着聊着,或者电话上聊着聊着,客户就中断了话题,或者客户就不再回复了,特别是在一些网络社交软件上的跟进沟通当中,最容易出现这种情况。而且在社交网络上沟通的话,无法见到真人,也无法了解对方的情绪以及微表情,所以销售员也没有任何的参考,如果客户突然不理会的话,往往会让销售员伤透脑筋。

7,为什么你跟客户沟通,经常聊着聊着,客户就不理你了?

  这种情况不只会导致销售无法达成,而且还会使销售员感觉到内心受挫。客户也不会直接来表达自己的需求和实际的愿望,因此也无法给销售员一些参考,让销售员通过一些方法来进行补救。通常导致客户不再理会销售员有以下几种原因,第1个是销售员的解说太过复杂和肤浅,无法吸引客户的兴趣,第2个就是客户根本就不是潜在客户,所以并无心来了解销售员介绍的产品。

7,为什么你跟客户沟通,经常聊着聊着,客户就不理你了?

  如何解决这种问题呢?

  在跟客户进行网上沟通的时候,该如何避免客户聊着聊着突然就消失呢?首先销售员应该把客户当成一个朋友一样来沟通。可以通过客户的社交网络以及自己了解的客户的个人信息来打开话题,比如先和客户聊一些客户的工作内容,或者是和客户聊一些最近的生活状态,等客户放松警惕之后,再和客户了解有关产品的问题。通过自然式的聊天来介入产品的话,往往不会让客户出现直接失踪的情况。还有时候会遇到一种情况是客户确实是被其他的事情耽误而无法继续和销售员沟通,这时候销售员可以礼貌的询问原因,然后再和客户约定合适的时间继续就产品问题进行交流。

7,为什么你跟客户沟通,经常聊着聊着,客户就不理你了?

  总之在进行网上交流和沟通的时候,应该随时的关注客户的语气以及客户所使用的聊天表情,这样能够更准确的把握客户的情绪,从而根据不同的情况来进行销售策略的改变。如果从沟通谈话当中发现客户是对某些产品有异议,那么也可以根据客户的担忧来进行详细的解答,从而让客户更加坦诚的来表达自己对产品的期望以及对产品的建议。

7,为什么你跟客户沟通,经常聊着聊着,客户就不理你了?

  国学销售系列之周易论经会推荐大家在进行客户沟通的时候,注意把握客户的心理,把客户当成平等的人来看待,而不要功利心太重,这样客户才能够接受销售员的坦诚,并且愿意和销售员沟通。

 


 

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