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当客户说:“有需要再联系你”时,什么话术才能应对?

  • 常见问题
  • admin
  • 2020-03-30 17:26
  • 购族电商
  • 中国销售网 www.salescn.net

  相信绝大多数的销售人员都遇到过这样一个问题,那就是在跟客户交谈的时候气氛还是不错的,自己已经把产品的相关内容详细介绍给了对方,而对方似乎也并没有表现出不满,可是却迟迟无法更进一步,也就是达成成交的结果。很多客户的拒绝方式甚至都统一了,那就是回去想一想,或者询问一下他们的领导,然后对销售人员说“有需要再联系你”。当听到这句话的时候,可能有的人已经心凉了半截,觉得这个单子没有希望了,但其实也可以有应对的话术,对于当客户说:有需要再联系你时,什么话术才能应对?购族电商就给大家提供了参考。

当客户说:有需要再联系你时,什么话术才能应对?

  如何应对客户的再联系

  当客户说有需要再联系的时候,就意味着当下不打算购买,虽然他们可能表面上答应会去思考一下,但基本上是假的,如果就这样放弃了,那么之前的努力也白费了,所以销售人员需要用一些话术来做挽留。购族电商提醒大家,客户的这一说辞很明显是想要拖延,也说明了当前还没有被完全打动,所以大家要判断对方的真正需求,然后采用令其满意的方式去改变他的态度。比如看对方当前正在赶时间,有其他更重要的事情等待处理,那么就不要再与其喋喋不休了,直接留下联系方式,约个方便沟通的时间再谈。

当客户说:有需要再联系你时,什么话术才能应对?

  如果客户是想要购买此类产品的,但是却并没有对产品、品牌和销售人员产生信任感,担心花了冤枉钱,那么可以用举例的方式来证实自身的优势,学会套近乎,使其逐渐放下戒心。有时候对方也是想要货比三家,此时可以进一步询问其最在意的方面,然后针对这方面来抛出一些诱饵。

  对待客户需要持续跟进

  即便被客户告知再联系,销售人员也应该有百折不挠的精神,不要因为一次拒绝就放弃这个客户,而是需要有技巧的持续跟进,保持联系就是必须要做到的一点。不过主动联系对方很容易演变成骚扰,如果每次打电话或者拜访首先都提出让对方买自己的产品,那么就要小心被拉黑了,可以在那之前先做好准备工作。比如整理好各位客户的信息,回顾之前谈话时的内容,对他们的性格、需求进行总结,找到一些适合他们的话题,作为下一次交谈的切入点。

当客户说:有需要再联系你时,什么话术才能应对?

  如果手中的客户数量较多,可以分轻重缓急来联络,做到有目的的跟进,明确几个成交可能性较大的优先沟通,适当的增加联系频率。在联系客户的时候,难免会遭遇到嫌弃和排斥,这些都是正常现象,要用平常心去应对,说话的使用采取一贯的谦虚有礼态度。对于感兴趣的顾客一定要趁热打铁,不要让对方的改变主意,对于还在犹豫的则先拉近距离,明确其当前不买的原因,对于现阶段不买的客户也不要放弃,或许他们会是以后的买家,所以要偶尔跟进,做好关系维护。

当客户说:有需要再联系你时,什么话术才能应对?

  可见大家在听到了客户说“有需要再联系你”的时候,内心是肯定比较沮丧的,但不要表现出来,而是要立即展开分析,提出有吸引力的成交方案,后期持续的跟进,维护好双方的关系。

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